Πολιτική Αποστολής

Πολιτική Αποστολής – Valina

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

• Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε διαδικασία επεξεργασίας πριν την αποστολή.

• Η διαδικασία επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας, τον αριθμό παραγγελιών και άλλους παράγοντες διαχείρισης αποθεμάτων.

• Κατά την περίοδο υψηλής ζήτησης (π.χ. προσφορές, Black Friday, εορταστικές περιόδους) η διάρκεια επεξεργασίας ενδέχεται να φτάσει το ανώτερο όριο των 5 εργάσιμων ημερών.

2. Χρόνος Αποστολής & Παράδοσης

• Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών από τη Valina κυμαίνεται συνήθως από 8 έως 15 εργάσιμες ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επεξεργασίας.

• Οι εκτιμήσεις παράδοσης βασίζονται σε κανονικές συνθήκες και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες που βρίσκονται εκτός της ελέγχου μας, όπως καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, τελωνείων, φυσικών συνθηκών ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων.

• Η Valina δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των ταχυδρομικών ή courier υπηρεσιών.

3. Παραλαβή & Επιθεώρηση

• Συνιστούμε στους πελάτες να ελέγχουν τις παραδόσεις κατά την παραλαβή και να επιβεβαιώνουν ότι τα προϊόντα παραδόθηκαν στην κατάλληλη κατάσταση.

• Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η Valina πρέπει να ενημερωθεί άμεσα για αξιολόγηση και περαιτέρω διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

4. Σημαντικές Σημειώσεις

• Ο χρόνος επεξεργασίας και παράδοσης που αναγράφεται ισχύει για όλα τα προϊόντα και δεν αλλάζει ανά περίπτωση.

• Η αναφορά 8–15 εργάσιμες ημέρες αφορά αποκλειστικά την παράδοση και δεν περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας, ο οποίος είναι επιπλέον 1–5 εργάσιμες ημέρες.

• Η Valina διατηρεί το δικαίωμα να καθορίζει την ακριβή διαδικασία αποστολής με βάση την επιχειρηματική ανάγκη, την εποχικότητα και τον φόρτο εργασίας, διασφαλίζοντας παράλληλα την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τον πελάτη.

5. Προστασία Συμφερόντων της Valina

• Η παρούσα πολιτική έχει σκοπό να προστατεύσει την Valina από μη ρεαλιστικές απαιτήσεις παράδοσης ή επιστροφής και να εξασφαλίσει ότι οι παραγγελίες επεξεργάζονται και παραδίδονται με επαγγελματικό, ασφαλή και οργανωμένο τρόπο.

• Ο πελάτης συμφωνεί ότι η Valina δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε παράγοντες εκτός του άμεσου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων του φόρτου εργασίας, μεταφορικών ή φυσικών συνθηκών.